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又是一年新年到，在这个节日氛围愈加浓重的时分，置信很多朋友最为关注的还是本人的店铺问题。

在2021年，要怎样运营店铺赚更多的钱呢?首先我们要做到的是防告发，下面，分享一些适用技术。

一、发货问题发货问题普通分为这几种：未按商定时间发货、虚假发货、快递问题，我们能做到的就是尽量能防止就防止，提早做好产品销售方案;

二、客服态度问题假如以上问题真实防止不了，就把着重点放到客服，俗话说得好：伸手不打笑脸人，无论遇到什么问题，客服一定要耐烦耐烦再耐烦，态度端正端正再端正!

三、正品仿冒店铺假如被投诉淘宝售假，结果是非常严重的，轻则删除商品，重则会被封店，因而在处置此类投诉时，一定要谨慎。店铺被投诉后，要第一时间联络买家，协商能否取消投诉。同时准备好相关的资料，证明产品自身没有问题，包括品牌方的受权书，产质量检报告等，以防万一，随时申述。假如投诉不是发作在淘宝平台，而是被投诉到当地工商局，申述流程根本一样。另外，假如是职业打假人操作的，当地工商局会对他们比拟熟习，只需准备足够的资料，证明产品没有问题，当地工商局是不会处分的，而且这类投诉对店铺没有任何影响。

四、违犯承诺

1、违犯店铺页面承诺店铺页面承诺包括首页，活动页，详情页，或与详情页等页面有同等效率的其他页面信息。常见的违犯承诺普通有：承诺的赠品未赠送，承诺的促销活动未实行，承诺时间内未发货等。这种状况下，客服要及时和客户沟通，跟客户解释一下，该补寄赠品补寄，该做相应赔偿的赔偿，把客户心情稳定好，引导客户撤销投诉。

2、客服承诺客服经过旺旺聊天给买家作出承诺，常见的有：容许赠送的赠品没有送，承诺确认收货后退差价没有退，还有发票问题，产品引见等等。这类承诺要在客服入职培训时，针对客服权限方面尽量全面地解说给客服，这样能够在很大水平上防止未实行承诺的投诉。还有一类，是歹意竞拍的买家，成心引导客服做出承诺，此种状况需求客服有一定的经历，对淘宝规则、产品，以及店铺可提供的效劳都比拟熟习，见招拆招处置问题。

五、职业打假人五六月的活动较多，集中了各种各样的促销活动，这些购物狂欢盛宴不只是买家和卖家的盛宴，也是职业打假人的盛宴。

怎样才干防止与他们正面交锋，假如不当心踩了雷区，该如何处置呢?接下来给大家罗列一些常见的状况。

1、描绘不符描绘不符，主要是指标题，副标题，主图，详情页，产品属性等信息和商品不分歧，这种状况也是能够在日常生活中防止的;

2、极限词此类违规，普通呈现在店铺页面或标题，副标题等文字描绘局部。防止此类违规，能够在文案编写，标题制造的时分留意一下，并养成经过官方工具查询词的习气，同时要留意断句不同产生歧义的状况发作。在数据方面，假如的确是行业抢先品牌或者店铺，则需求给出详细的数据出处。假如店铺中曾经呈现了极限词，且被投诉，处置办法是：第一时间去掉店内违规关键词，并检查相关页面能否还有违规限制词语。搜集告发人信息，假如留有除旺旺外的其他联络方式，或者地址收件人不全等状况，能够到“规蜜”告发买家歹意竞拍，处理此类投诉。

从发货、客服到产质量量等等，各个方面都有可能被告发，假如告发成立，对店铺是十分不利的，愈加阻碍店铺的赚钱大计。这里分享了一些全面的防告发办法，希望在新的一年里，大家能够不用被告发。

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