淘宝假一赔三申请
发布时间:2022-12-31 11:23:30
发布时间:2022-12-31 11:23:30
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在淘宝上面其实也会出现不少售假的店子,如果出现了这种情况,那肯定也需要先去了解一下相关的情形,如果出现了这种情况,也需要去申请退一赔三的流程。
在淘宝卖假货,淘宝官方会根据不同的违规情形,作出相应的违规处理,具体如下:
1、发现卖假货并且情节特别严重的,每次扣48分。
2、发现卖假货,且情节严重的,每次扣24分。
3、通过信息层面判断卖假货的,每件扣2分(3天内不超过12分)。实际出售的,每次扣12分。如果有特殊情形的,只删除不扣分。如果同一卖家出现卖假货的情况超过三次的话,将被永久查封账户,删除所发过的假货信息,并且此账户终身不能再次开通使用。但在淘宝卖假货或是没有构成犯罪的所以说也不会被判刑。
所以消费者如果在淘宝上买到假货的话,可以通过联系淘宝官方来进行维权,举报过后也能够避免其他用户再次买到假货。
怎么申请退一赔三?
一、买家提出“假一赔三”赔付申请的条件
1.买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务;
2.买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4.买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内或收到货物后提出以“收到假货”为退货原因的退款申请时;
5.买家同意,赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。
二、“假一赔三”
赔付申请流程:
1.在满足本规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请,并注明理由;
2.在收到买家“假一赔三”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3.当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
在淘宝上开店的商家大部分都会按照规则经营,销售有质量保证的正品,但是也有一小部分商家会出现售假的行为,如果买家们发现自己购买到假货后是可以去投诉维权的,然后可以获得对应的赔偿,怎么投诉呢?
怎么投诉淘宝售假?
直接向淘宝平台投诉,让店小二介入,确保产品是假货了,要求相应的赔偿。如果卖家不理睬,店小二也不能处理的,那这种情况就直接投诉到消费者协会,就连淘宝一起投诉,毕竟在淘宝上买的,他们平台卖家卖假货,他们也是有责任的。
买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
1.首先找到你需要投诉的那一款宝贝,打开那款宝贝的页面。看到右上角有个下拉框,点击举报中心。
2.来到客户服务,举报管理页面。
3.选择举报类型。有两种一种是出售违禁品。第二种就是我们要选的售假。点击发起举报按钮。然后下一步就填写我们的举报内容。
4.包括举报人姓名,相关宝贝,举报类型,对本次举报的描述,以及非常重要的一个环节,就是举报证据。这个证据需要买家自己事先收集了。
5.最后点击提交就好了。淘小二会根据证据去具体查询卖家是否有售假行为,若是属实,会对本店铺做出相应的惩罚。
卖家会受和惩罚?
卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分;
卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;
卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。
为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。如果涉嫌犯罪的,根据具体情形,会受到相应的刑事处罚。
投诉淘宝商家售假只需要找到淘宝官方客服就可以了,需要注意的是,投诉的时候一定要把证据摆出来,所以在投诉前就要把相关的证据收集起来,不然即便投诉了也是比较难成功的,更别说索赔了。
以上就是关于创业之家文章淘宝假一赔三申请的全部内容,再次感谢您的阅读,祝您创业成功。