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对于很多中小型的本地生活线上平台来说，商家运营工作可以说是重中之重，作为平台的运营中心，要去记录和管理商家的基本信息、商家上线进度、商家运营数据和商家回访跟进等等，而且需要把这些零散的信息进行结构化地管理和分析。优秀的运营一定要学会做店铺月数据报表，下文帮助大家具体梳理店铺运营报表做法。

店铺运营报表做法

1、 运营月报的特点

店铺后台中有非常多的数据，但并不是所有的数据都要放到月报中。不同的数据组合，可以发掘不同的问题，诊断不同的方向。有很多小伙伴，在做运营报表的时候，越做越心烦，觉得报表越做越大，就是犯了这个错误。大家一定要记住，月报不是所有的数据都要上。

月报只统计运营核心数据，同时要分析有哪些问题，和上月的数据对比，是上升了还是下降了，是什么原因导致的，同时还要分解下个月的运营指标。在年度运营计划中，有每个月要完成的业绩，这个月的业绩和下个月的业绩是有所变动的，如何分解下个月的指标，在月报里要有所体现。

2、运营核心数据统计

先来看运营月报的第一部分，本月运营核心数据统计。

报表的顶部一定要写上负责人，是谁做的报表，出表时间，一般我们会在月底来统计这些数据，比如每个月的25号开始统计过去一个月的数据，同时制定下个月的计划。不建议下个月来临了再去统计下个月的数据，一定要往前倒算几天。店铺的产品数、目前的层级要写明。图上案例以12月的数据为例。

首先表格上要有成交额，访客数，推广花费，一共有多少买家数，支付件数，客单价，转化率。可以看到表上ROI是34，流量成本0.63，意思是一个流量平均下来是6毛3，UV价值是21，意思是一个流量价值21元。红色的部分是在表格里自动计算的。

另外停留时间、跳失率、收藏数、加购数、退款率都是和运营息息相关的核心数据。在这些数据的背后还隐藏了其他数据，但是在报表中并不进行体现。统计完这一部分数据以后，作为运营，一定还要统计流量入口的数据。一般来讲，店铺主要流量来源的入口有搜索、免费流量、付费推广、自主访问、活动流量等等，可以把主要的流量入口按横列的方式写明，同时 在竖列中要标明这个流量入口有多少访客数，转化率如何，预算了多少花费，实际花了多少钱，这个入口的客单价，UV价值都要标明。这个部分的数据统计能很清楚的知道，店铺哪部分的流量多，哪部分的消耗多，哪部分的流量价值高。我们就能重点加大流量价值高的渠道的引流能力，转化率低的流量入口可以去研究者这部分的流量访客有什么特点，为什么转化率低。根据业绩和数据，能把整个月从产品，视觉转化，服务和客户方面来分析有哪些不足的点。

这个案例中，我们可以发现第二梯队的产品数量不足，另外12月份的活动业绩并不好，是因为大促的流量跟不上。连续几场大促下来，店铺的DSR有所下降，退款率上升，发现主要是物流的问题，那么接下来主要就是解决物流的问题。还有老客户活动不给力，效果差，要把问题点写明，问题形成的原因可以单独出一个报告。

接下来，我们可以看这部分数据要如何采集进来。

在商品整体概况中，有平均停留时间，详情页跳出率（跳失率），加购件数，商品收藏次数。正常来讲，随着流量的上升，加购和收藏也是要上升的，如果流量有下滑，加购和收藏的比例是不变的才是正确的。之后，在我们的交易概况里会有支付转化率，整体的访客数，支付买家数，支付金额，客单价数据。

在这里我们看到，下单支付转化率这个数据是不健康的。我们可以在本月问题点里可以标明下单支付转化率偏低，那接下来就要制定优化下单支付转化率的策略了，比如加强催付能力等等。

店铺来源中可以分析到每一个主要流量入口的访客数、客单价、UV价值、支付转化率，这是日常运营中非常用的一部分数据。

我们可以看到，在店内免费流量中，UV价值是4.64元，而自主访问中，UV价值是16.90元。店铺的自主访问的转化率和UV价值都会偏高一些，那就要尽可能的加大自主访问的转化率和UV价值。

那本月的运营数据统计就到这里结束了，接下来是重点，分解下月运营指标要如何做。

3、 下月运营指标

下月运营指标报表同样需要填写负责人，出表日期，产品数。12月店铺商品是150左右，下月是180，就是要上架30款产品。

1月计划运营目标的分解。当我们1月份要完成800W的成交额，客单价与上月基本保持不变，转化率和上个月保持不变的情况下，我们就能用成交额和客单价得出我们大概需要多少买家数和支付件数，有了转化率就知道大概需要多少UV量，根据UV成本，可以大概推算出需要多少推广花费，至于推广花费如何去分配，可以再出一个独立的推广花费的表格。

表格的红色部分，全店ROI、流量成本、UV价值是可以自动计算的。一般来讲，店铺的流量成本和UV价值变动不会太大，如上个月的UV价值是21元，那本月的UV价值也在21元附近。如果我们有目的的去提升UV价值，这个数据就会有所上升。停留时间，跳失率，收藏数，加购数都是按比例能推算出来的。

制定了目标，到1月份哪些没完成，就要反思为什么没完成，是目标指定的不合理，还是执行过程中有问题。通过分析，来矫正接下来的运营计划制定，多做几次，运营人员的运营计划、数据总结能力能得到很大的提升。

最重要的除了规划运营目标以外，还要规划流量入口，在这个流量入口中，你想要拿到多少访客数，转化率目标是多少，大概预算是多少。注意下，在流量入口这里，并不是所有的数据都要规划出来，我们把重点的流量入口和重点的数据规划出来就可以了。

根据本月的店铺问题来规划下个月运营中店铺要解决的问题，比如，我们发现现在店铺第二梯队的产品偏少，那么我们可以在产品端规划商家新品20款，第二梯队产品增加2款；大促流量不足，我们可以补充报名年货节活动，抓住活动流量；视觉上大促页面更新，新品要制作，新品制作以什么进度完成，由谁来负责可单独出针对新品的计划；服务方面可以考虑增加合作的物流，把物流按数据，地域来划分，提升物流的DSR，鼓励买家好评；在客户方面，因为老客户活动效果并不好，要重新规划老客户活动，规划好后进行测试，选取老客户最感兴趣的活动利益点。

4、 计算公式

当有了本月数据总结和下月的运营指标分解以后，运营月报基本就完成了。

在做表是要用到的计算公式基本有以下这些；

掌握这些数据以后，大家在做店铺运营月报的时候，逻辑会更清楚。

5、 总结

1明确店铺月报需要包含哪些数据，一定不是所有的数据都要包含进来；

2统计核心数据，并且分析数据有什么变化，发现问题所在，哪里做的不好一定要标明，重点的问题一定要复盘，单独列出原因所在；

3分解下月运营指标。尤其是营业额，流量数，推广预算等等务必分解到位，同时根据本月的店铺问题来制定下月运营的重点事件，如果这些事件比较多比较长，还可以单独制定针对事件的表格和流程图等。

以上就是小编对店铺运营报表做法的一些总结，希望可以帮助到你。

淘宝行业分析怎么做？淘宝行业竞争分析

做店铺和新品肯定离不开一点，行业分析，但是你真的做对了吗？

淘宝行业竞争分析

第1点：行业所处竞争阶段

一般一个行业有这么几个阶段：

1、行业萌芽期，这主要是一个新兴行业初露头角的时间，也是创新者在不断做探索的时间，咱们以坚果行业举例，当然这个也不算是新兴行业了，历史悠久，但是国人吃坚果的数量远远低于国外，所以这个市场是很有发展潜力的，所以你看你看这几个品牌，三只松鼠、百草味、良品铺子等，虽然有的不算新兴品牌，但也基本算是先遣队了。

2、红利期，这个阶段基本属于很多先遣队闷声发大财的时候了，但是对于很多行业新兴的东西，一下就冒出来几家，所以红利期就变得比较短，就像ofo和摩拜，快的和滴滴，还有美团外卖和饿了么，等等

3、白热化竞争期，这个时间就是资金不断涌入，拼财力抢市场的阶段了，所以你看前几年的三只松鼠、百草味等，感觉价格都没有多贵，还算是能感受到便宜的，活动也比较多，主要是互相竞争期间投入可想而知了，曾经有两家卖枸杞的店，不知道大家有没有印象，90%淘客，每家销量都70w+，赚钱吗？自己算一下吧。

4、淘汰期，就是竞争之后的结果了，这期间就是一部分企业冒出来，一部分企业倒下去，还是说说坚果行业，三只松鼠已经上市，而曾经的食品一哥淘豆已经成为历史，新农哥也算是没落了。

5、基本定型期，这期间就是头部商家还是头部商家，也还是会有很多人不断的冒出来去和领导的竞争挑战。

第2点：产品主要竞争高地

既然要做店铺，自然少不了引流，引流自然也有很多的推广办法，这个就是要研究好你有那些资源可以利用，看下别人主要都通过什么来引流，自然流量？首页流量？直通车？钻展？超级推荐？淘宝客？聚划算/淘抢购？等等，做好统计，才能在竞争去谋求自己发展的路子。

说这个我还是推荐大家购买生意参谋的市场行情，哪怕是标准版都可以看到很多的数据，也是研究对手主要的工具，以标准版为例，你可以看到行业高交易和高流量店铺，竞店和竞品监控，网上也有很多指数转换工具，把指数转换成实际的数字，这个准确率99.9%，也可以看到对手是哪里来的流量，大体也能算出他们的支出是多少，真的是神器。

第3点：头部企业梳理

一般来说头部企业所起的作用就是引导这个行业的风向，去不断开发新鲜的东西，为了这个行业的不断前进，也为了自己的不断前进，不可以看到他们低中高端市场都有涉及，但是虽然覆盖的比较全面，总不能每一种东西都是卖的最好的，买家乐意，淘宝也不一定乐意，都让你一家去做了，我还招不招商了，所以总有一些没有顾及到的狭缝市场，这也是你也可以去重点发力的产品，先避免正面的去冲突，这里你可以去看下4p理论，产品-价格-渠道-推广

产品：头部商家也可以算是标杆了，财大气粗，基本上各种产品都有涉及，也都带动了产品的革新，你就从他产品和技术上去研究，看你自己能不能达到，然后你再去决定是跟随着做还是去做差异化。

价格：说到价格，其实你会发现很多品牌也好很多店铺也好，高中低端都有，目的就是想占据全部的市场，对于大品牌来说资金实力足够，知名度也有，生产线也有深度，但是呢他们会开发不同的产品，就像宝洁，有SK-II ，也有飘柔、海飞丝这种比较常见亲民的品牌，他们会开发很多不同的品牌，去定位人群，因为不光线上，线下人群观念也比较深刻，所以如果你没有大品牌那样的深度，你还是要考虑好自己去做哪部分人群，如果你想全人群覆盖，那么先看自己有没有那个实力，有没有那个供应链深度，我还是觉得一口吃不成个胖子，胃口也不要那么大，见过很多靠一个店做起来，接着就铺货很多产业，最后就是摊子太大关门大吉的案例，也能理解，你在这里做好了，总是一山望着一山高。研究好价格，想好自己的定位，最后决定自己是去做哪部分人群，不光对自己长远的发展有影响，更对自己操作中更加有利，明确了自己的人群在操作的时候也是更加省事一些，不用刻意再去测试，主打自己的人群就好。

渠道：这个也可以理解成上面第2点，基本上头部商家都把每个推广渠道都占据了，直通车、钻展、搜索、首页、聚划算等，不光为了自己的流量需求，也为了很多小二的KPI考核，所以你要去挖掘更多的可利用的渠道，霸占直通车也不可怕，每个店店铺同一关键词最多只展示两款，也是淘宝为了平衡市场才这样的，所以即使是小店每天几百块钱的投入也会有很不错的收获，其他的非竞价渠道，搜索、首页、私域流量等也不是被全部垄断了，总还是有一些流量的。

推广：这个推广你可以理解为再卖点上的包装，如何对自己的产品做差异化定位就是比较重要了，咱们举个空调的例子：

你可以看到上面主要这几个点，变频和自清洁，这基本也都对应了不同的人群特点，其实这几年随着人们的生活水平提高，渐渐都接受了空调就是个耗电的东西，你再怎么指望他省电也还是一样耗电，再加上慢割肉不疼，每天多一点也无所谓了，所以感觉只要是个变频的就可以，几级能效也不在乎了，反而对空调其他方面更有吸引了，像自清洁，原来时候可能直到空调坏也都不会清洁一次，现在随着了解的深入这点就变得更加重要了，清洁的好，使用寿命延长，用起来也更加的舒服，所以这就对应这部分注重服务的人群，而至于一级能效变频这个依然也能抓住一部分格外理性的人，每天省点电费，即使贵一点也无所谓，时间长了成本就省回来了，所以不同卖点对应不同人群，这个你要去做好研究，看你想主打哪部分的人群。

第4点：核心竞争者分析

这个对你来说才是最重要的，咱们拿线上产品举个例子，还是坚果吧，有这么几个品牌三只松鼠，百草味，品牌A，品牌B，我想买坚果那么我首先想到的可能就是三只松鼠，但是今天我想换换口味，换一家尝尝，那么我会从A或者B当中去选择一家，而不是从三只松鼠和A里面去选，所以说形成的竞争的是不知名的A和B，这才是你的核心竞争者。

最后总结一下，市场竞争远没有你想的那么简单，也不是几个简单的数据就能代表的，所以你需要做的工作还是很多的，线上线下，行业，走向等等等等，不能怕麻烦，不能轻言放弃，做好调研对后期的工作真的事半功倍。做到心中有底，万事不怕！祝大家双十二大卖，年货节丰收！过个好年。

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