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电商行业的发展大家是有目共睹的，电商行业对于我们90后是惠及很大的，我们是真正的享受到电商所给我们带来的快乐以及好处的！在电商行业发展的这么好的时代，连网店咨询师这一职位称呼都出来了！网店大家可能了解，但是和咨询合在一起就有点懵圈了！那么，网店咨询是什么？网店咨询师的职责有哪些？接下来我们一起来了解一下吧！

一、网店咨询是什么？网店咨询师是什么？

网店咨询，其实就是消费者对于一家网购平台店铺的商品的一个咨询了解，通过了解来确定自己是否值得购买这一款商品！而网店咨询师是专门为消费者解疑答惑的人，其实就是所谓的网店客服！只不过是名字说得高级大气了一点而已！但总归都是同样的意思！

二、网店咨询师的职责有哪些？

其实要经营起来一个店铺，网店咨询师是必不可少的！因为很多时候单单靠产品的详情展示是很能将产品的全方面展示出来的，这就需要到网店咨询师的帮助解答了！网店咨询师对于促成销量很有影响！他们的工作职责都有这些：

1、熟悉产品，了解产品相关信息。如果连自己店铺的产品内容都不清楚的话，在买家问到的时候就会哑口无声、不知所措了！这样会大大的减失掉一些成交率！

2、接待客户。通过语言以及态度积极热情来引导消费者进行附带消费。

3、查看宝贝数量及时处理产品的库存问题。

4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。避免出现到货地址或者电话号码不一致的情况出现！

5、修改备注。有时候买家一股脑下单了也不看看到货地址以及手机号码导致不正确，这时就需要网店咨询师帮忙在后台改一下了！

6、发货通知。货物发出去之后，用短信发给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。

7、货到付款的订单处理。

8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

9、中差评处理。当发现有中差评的时候，及时与买家沟通交流，然后解决问题！如果放任不管的话，就会使得店铺受到一定的影响！

现在这个时代，虽然工作比较繁忙、比较劳累，但是我们更多地想要自己的能够通过工作名称的高级来显示自己的工作地位，其实也是为了让自己内心有一个安慰！这里所说的“网店咨询师”就是如此!好了，本期内容“网店咨询是什么？网店咨询师的职责有哪些？”简单分享到这儿，更多资讯尽在拼客号！

淘宝跨店减免怎么弄（淘宝跨店减免规则）

满减玩法已经成为了网店当中必不可缺的营销玩法，一些消费者在遇到想购买的商品时也会查看是否有相应的满减活动，那么淘宝每满200减15怎么设置，淘宝店铺如何设置满减活动？

淘宝跨店减免怎么弄

1、首先淘宝商家需要进入到商家服务市场当中完成“店铺宝”的订购才能进行设置，具体路径如下：【千牛卖家中心】-【营销中心】-【我要推广】-【服务市场】，然后搜索“店铺宝”进行订购。

2、订购完成以后进入到【千牛卖家中心】-【营销中心】-【店铺营销工具】当中进行设置。

3、点击【创建新活动】，然后选择指定商品参加活动或者全店商品参加活动，并根据系统的提示选择相应的活动时间以及其他设置。

4、在优惠条件当中选择“满减”并设置相应的活动门栏。

5、设置完成以后，选择需要参加活动的商品并完成创建即可。

6、若为参加官方营销活动下的跨店满减，一般不需要商家进行设置相应的优惠。如果商家店铺的商品不是当前行业的主推款且没有什么销量，只是想通过满减的方式进行吸引顾客，那么这种引流方式有非常好的效果。若商家店铺商品本身就有不错的销量，这样反而会弄巧成拙。

适用范围：

适用于支持跨店满减的淘宝网官方营销活动。每次活动会约定跨店满减的类目范围，卖家报名成功后，其店铺中约定类目范围内的所有商品均须支持跨店满减活动。若卖家在报名跨店满减后商品类目发生变化，则按照类目变更后的档位生效。

使用规则：

1、仅在已设置跨店满减玩法的淘宝卖家店铺内购买商品(该商品页面上将以图标方式显示，且文案中带有“满X减Y”字样，其中X为满减门槛，仅为商品金额，不包含运费、税金、服务费等，Y为可减免金额)时，在符合满减门槛的情况下才生效。

2、满减门槛及可抵扣金额(即“满X减Y”)一致的前提下，在同一店铺或多家店铺内购买活动约定类目下的商品均可使用;如不一致，则无法使用。跨店铺使用时，减免金额按照商品金额比例分摊。

3、跨店满减可叠加使用，每满即减，上不封顶。

使用限制：

1、跨店满减为订单实付金额直接减免玩法，不存在资金从用户账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。

2、跨店满减仅针对活动约定类目下的商品生效，非约定类目下商品不支持。具体活动规定的类目以每次活动要求为准。

设置规则：

1、设置权限：店铺主账号设置，子帐号需要主账号授权方可进行设置。卖家可以在路径“卖家中心-子账号管理-员工管理-修改权限”中进行操作。

2、设置步骤：

第1步：从淘宝网营销活动页面单次活动的招商入口进入;

第2步：签署协议;

第3步：进入“店铺玩法设置”页面查看活动约定类目及档位后点击“确定报名”。淘宝网营销活动规定的跨店满减参与类目须全部报名。请仔细查看类目门槛档位，选择档位后再点击确认报名;

3、卖家报名跨店满减审核通过后，不得撤销。如报名跨店满减后，店铺后续不符合淘宝网营销活动招商要求的，会自动取消跨店满减资格。

退款规则

消费者申请退款时，按以下规则处理：

1、消费者已下单且已付款后申请部分商品退款的，若订单部分退款成功，则根据满减档位按比例退还消费者相应的订单实付金额。

2、消费者已下单且已付款后申请全额退款的，若订单全额退款成功，则根据订单实付款金额退还消费者。

解读：

1.如何理解“活动规定的跨店满减类目，包括活动商品和非活动商品都会生效”?

举例：某店铺卖家同时经营A，B，C三个类目，A，B两个类目是跨店满减要求参加的类目，C类目不是跨店满减要求参加的类目，则A,B类目下的全店商品都需要支持跨店满减，C类目下的全店商品都不支持跨店满减。具体生效使用时间以活动要求为准。

2.跨店满减在实际场景中使用举例：

1)两个及以上店铺参与跨店满减的同一类目为满200元减15元。该类目下，若A店铺订单金额为300元，B店铺订单金额为200元，C店铺订单金额为100元，则订单合计金额为600元。因跨店满减可叠加且上不封顶，故合并订单可减45元，即实付金额为555元。

2)两个及以上店铺跨店满减的不同档位：

a、A店铺和B店铺部分类目相同的满减档位为满200元减15元，C店铺某一类目的满减档位为满1000元减50元，若A店铺、B店铺、C店铺的订单金额均为100元。因A店铺和B店铺为同一个满减档位，A店铺和B店铺订单总计金额为200元，可满200元减15元，即实付金额为185元;因C店铺未达满减档位(满1000元减50元)，即实付金额仍为100元;A、B、C订单合计实付金额为285元。

b、A店铺和B店铺部分类目相同的满减档位为满200元减15元，C店铺满减档位为满1000元减50元，若A店铺、B店铺、C店铺订单金额均为1000元。因A店铺和B店铺订单小计金额为2000元，可享受满200元减15元且上不封顶，即实付金额为1850元;C店铺订单金额为1000元，可享受满1000元减50元，即实付金额为950元;A、B、C订单合计实付金额为2800元。

注：“订单金额”举例不考虑其他优惠类型剔除，可理解为标价总计。

3.跨店满减与其他优惠如何叠加使用?

消费者在符合跨店满减使用条件的前提下，可以同时享受以下优惠：单品级优惠(单品宝等)、店铺级优惠(满就送等)、卡券类优惠(三选一：店铺优惠券、商品优惠券、店铺红包)、淘金币、现金红包、支付宝红包、集分宝等。

消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，具体商品的优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准。请卖家注意让利幅度。

4.跨店满减与其他优惠叠加后特殊场景举例：若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，合并支付订单中任何一个子订单计算跨店满减优惠之后若出现零或负数，如何计算优惠?

同一店铺内，系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元，但部分特殊类目及淘宝全球购订单则不生效该逻辑，跨店满减优惠也不生效，具体以订单页面扣减结果为准。

若有跨店凑单的商品，其余订单的优惠仍按比例分摊生效。

请卖家在设置时注意避免让利过度，同时请注意依照相关法律法规要求履行税负代扣缴义务(若有)。

举例：符合A店铺内，a商品活动价为200元，有一张满200元减195元的店铺优惠券可以使用，且同时满足满200元减15元的跨店满减条件，则：商品先使用店铺优惠券抵扣后剩余5元，再使用跨店满减则会出现订单实付金额为负数(5-15=-10)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，但仅按订单剩余实付金额(即5元)享受扣减优惠，故此订单优惠后的实付金额为0元。

如A店铺的上述a商品与其他店铺叠加跨店满减，B店铺b商品活动价为350元，A店铺和B店铺订单总计金额为550元，满减可减30元，则：A店铺的a商品仍然为0元，B店铺分摊优惠后的实付金额为：330.9元，分摊计算公式：30元(满减)*350元/(200元+350元)，A、B订单合计实付金额为330.9元。

5.消费者已下单且已付款后申请部分商品退款的，若部分订单退款成功，则根据满减档位按比例退还消费者相应的订单实付金额，如何计算?

举例如下：A店铺订单金额100元，B店铺订单金额110元，A店铺和B店铺满减档位均为满200元减15元，A店铺和B店铺订单合计金额为210元，消费者实付金额为195元。消费者在付款后对A店铺的订单申请退款且退款成功，系统将自动按照实际优惠折扣率计算后退款给消费者。

退款计算公式：(195/210)*100元。

注：“订单金额”举例不考虑其他优惠类型剔除，可理解为标价总计。

6.跨店满减的档位要求具体如何?

淘宝网会根据不同活动不同类目设置对应的档位要求，具体以活动要求为准。

7.跨店满减不支持抵扣的类目具体有哪些?

淘宝网会根据不同活动设置活动所需支持抵扣的类目，具体以活动要求为准。

以上就是关于创业之家文章网店咨询的全部内容，再次感谢您的阅读，祝您创业成功。