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“大家在整理中，要按照空间规划，多用自己的思维。现在是上午10时，大家动作要快一点，按照分工工作。准备好物品，开始行动！”雨花区某公寓楼下，24岁的整理收纳师向嗣伟向其他4名团队成员交代当日任务的注意事项。

5人着装统一，整齐列队，站得如军人般笔直。鲜为人知的是，在向嗣伟创建的“兵哥优选”家政服务团队中，19名“施工人员”都是退役军人。

服务：对质量有着近乎严苛的追求

“我们今天整理的主要是老人房和儿童房的衣柜。其中，老人房的‘痛点’是易乱，空间未合理利用，整理好之后一两天就乱了。大家注意，衣柜中间的两个抽屉有贵重隐私物品，不允许打开。”在客户唐女士家门口，向嗣伟与4名整理收纳师穿好鞋套、戴上橡胶手套，再次交代工作细节。

收纳整理师是个新职业，该行业最早起源于欧洲，盛行在日本。事实上，这份工作并非只是简单地收拾归纳，也区别于普通的家政保洁，对从业者素质要求很高。

在现场，向嗣伟带领团队小心翼翼拆下衣柜的推拉门，将滑轨里的灰尘用酒精一点点擦拭干净；压平、捏角、塑型——被子被叠成了标准的“豆腐块”；在挂衣区，衣物按照长短、厚薄、材质等分类挂好，从外面看上去就像仪仗队般整齐，就连衣服挂钩之间的距离都相差无几；散乱的书籍与零碎物按照品类、大小排序安放，即使是“强迫症”也难寻瑕疵。

“比起普通的家政保洁，小年轻的队伍更有活力，并且他们都是退役军人，更值得信赖。”从短视频平台上刷到“兵哥优选”整理收纳的视频，唐女士决定试试看。不到1小时，儿童房焕然一新。“这个房间从来没有这么整齐过！”她不禁感叹道。

“我们的团队从事家庭卫生管理服务，如深度保洁、开荒保洁、日常保洁等。整理收纳是我们最有特色的服务。”向嗣伟沉着老练，他对团队的服务质量有着近乎严苛的追求。在他看来，整理收纳师并非人人能做，需要有一定的执行力和学习能力。

创业：每一名军人都是天然的整理收纳师

2016年，湘西小伙向嗣伟参军入伍。“入伍第一天就是从整理内务开始。”向嗣伟认为，整理收纳行业与军人搭配是天然的，退役军人从事该行业比普通人更有优势。去年9月，向嗣伟退役后，不想像很多战友一样从事保安、健身教练、司机等职业，在战友的启发下他来到长沙，慢慢进入了家政行业。今年4月，他自己首先成为一名整理收纳师。

“一开始接触这个行业，感觉不怎么样。”向嗣伟坦承，自己最初入行时曾有过迟疑，有些担心“屈才”。但是，当他看到战友在成都创业做整理收纳行业小有成就后，他也想在退役后的新赛道取得突破。一开始，他免费为朋友家做整理收纳，并拍摄短视频进行推广，一点点积累影响力。为了拓展客户，他也曾走街串巷发传单，并到洗衣店寻求“异业合作”。努力渐渐换来了收获，他从“单打独斗”慢慢发展成了7人团队。“最初的时候，我就是想带动退役军人群体创业就业，让他们有更好的收入。”向嗣伟告诉记者，当过兵再做整理收纳，有种“降维打击”的感觉，说白了就是“杀鸡用牛刀”，因为每一名军人都是天然的整理收纳师。

创业过程并非一帆风顺，也曾遇到过坎坷。向嗣伟印象最深的就是一次帮客户做开荒保洁，对方要求一天内完成。“在验收时，客户光着脚走进来踩地板，带着白手套一个个角落去摸灰尘，不断提出整改要求，最终，我们5个人忙到深夜才离开。”然而，向嗣伟一直对客户笑脸相迎，并感谢他提出问题。“只有坚持用户思维，我们才能发展得更好，防止把路走偏，坏了口碑。”他说。

未来：希望更多的工作伙伴成为“合伙人”

收纳整理师是如何火起来的？这一职业从小众走向大众，实际上与社会分工的精细化、人们生活观念的转变等因素紧密相连。“传统家政慢慢会随着人们的经济状况越来越好、对生活品质追求越来越高而逐渐淘汰，大家一定会选择专业团队去做家政服务。”在向嗣伟看来，整理收纳是朝阳产业。

“最开始创业的时候家里人也不理解，问我一个年轻小伙子去做保洁干什么。”创业初期，除了经济上的窘迫外，家里人的不支持也使得向嗣伟一度非常受挫。但是，军人骨子里有着不怕苦不服输的精神，他咬牙坚持了下来。经过半年多的打拼，向嗣伟创立的“兵哥优选”家政服务公司已小有规模，聚集了20多名退役军人，团队成员跟他一样都是“95后”年轻人。除了长沙外，他们还将业务拓展到了株洲、湘潭等地。

“团队每一名整理收纳师的月收入都超过了1万元。”向嗣伟告诉记者，高收入背后没有那么简单。一名优秀的整理收纳师，需练就一身技能，掌握美学、设计学、空间学、社会学等知识。除了退役军人的身份优势外，他们有着一系列高标准细致化的服务流程——接单后，团队要先上门“诊断”，采集客户信息，再根据实际情况开会讨论制定方案，将幻灯片发给客户，直至客户满意，才能根据方案去服务。

“我们50%的客户都是回头客，客户比较看重我们的专业性与规划性。”向嗣伟告诉记者，他会一直不忘创业初心，努力为更多退役军人提供就业机会。“我也会积极培训团队，鼓励工作伙伴们自主创业，建立小分队，成为我的‘合伙人’。”谈及未来，向嗣伟信心满满。

【作者：刘琦 袁媛】 【编辑：王金文】

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